1. Informacje o usługodawcy
Usługodawcą jest:
Centrum Psychosomatyki i Rozwoju LifeTrek sp. z o.o.
ul. Bzowa 1 lok. 10
80-376 Gdańsk
NIP: 5842858826
KRS: 0001133413
Adres kontaktowy i reklamacyjny:
kontakt@lifetrek.com.pl
Regulamin określa zasady świadczenia usług przez LifeTrek® drogą elektroniczną oraz zasady rezerwacji i płatności za usługi oferowane za pośrednictwem strony internetowej.
Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie oraz przepisy prawa Unii Europejskiej.

​

2. Zakres usług
LifeTrek® świadczy usługi o charakterze:
- psychologicznym
- psychotraumatologicznym
- terapeutycznym
- coachingowym
- mentoringowym
- doradczym (business advisory)
- edukacyjnym i rozwojowym

Usługi mogą być realizowane w formie:
- konsultacji indywidualnych
- spotkań terapeutycznych
- spotkań coachingowych
- programów rozwojowych

- spotkań grupowych online
- warsztatów
- programów cyklicznych
Usługi realizowane są głównie online, chyba że warunki danej usługi lub odrębna umowa stanowią inaczej. Usługi mogą być świadczone zarówno na rzecz konsumentów, jak i podmiotów gospodarczych.

​

3. Programy grupowe, warsztaty i szkolenia
LifeTrek® prowadzi również programy rozwojowe, warsztaty oraz szkolenia realizowane w formie spotkań online, offline lub hybrydowych. Programy mogą mieć charakter cykliczny i obejmować określoną liczbę spotkań (np. 4–6 spotkań).  Zakup udziału w programie, warsztacie lub szkoleniu oznacza rezerwację miejsca w danym wydarzeniu lub cyklu spotkań. Liczba miejsc w programach, warsztatach i szkoleniach może być ograniczona, dlatego zakup oznacza zajęcie jednego z dostępnych miejsc uczestnictwa. W przypadku tych usług zakup odbywa się poprzez zapis na wydarzenie lub zakup programu i jest to usługa w określonym terminie. Nieobecność uczestnika na pojedynczym spotkaniu programu, warsztatu lub szkolenia nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty.

​

4. Rezerwacja usług indywidualnych
Rezerwacja usług odbywa się poprzez system rezerwacji dostępny na stronie internetowej.
Rezerwacja terminu sesji indywidualnej jest skuteczna wyłącznie po dokonaniu płatności. W przypadku
programów, warsztatów lub szkoleń zakup oznacza rezerwację miejsca uczestnictwa w danym wydarzeniu lub cyklu spotkań. W przypadku braku płatności rezerwacja terminu lub miejsca w programie nie zostaje potwierdzona.

​

5. Płatności
Płatności realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych.
Dostępne metody płatności mogą obejmować:
- szybkie przelewy bankowe
- płatności kartą
- BLIK
- Apple Pay
- Google Pay
Cena usługi podana na stronie jest ceną brutto.

​

6. Zmiana lub odwołanie terminu
Uczestnik może zmienić lub odwołać termin spotkania najpóźniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem. Zmiana terminu może nastąpić poprzez system rezerwacji lub kontakt z usługodawcą.
W przypadku odwołania spotkania później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem uznaje się, że usługa została zrealizowana.

​

7. Produkty cyfrowe
LifeTrek® może oferować również produkty cyfrowe, w tym:
- nagrania
- materiały szkoleniowe

- kursy online
- materiały edukacyjne
Dostęp do produktów cyfrowych może zostać udzielony natychmiast po dokonaniu płatności. W przypadku produktów cyfrowych użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia po dostarczeniu treści cyfrowych.

​

8. Nagrywanie spotkań
Spotkania mogą być nagrywane wyłącznie w sytuacji gdy przewiduje to dany program, umowa lub regulamin konkretnej usługi.
Uczestnicy są o tym każdorazowo informowani przed rozpoczęciem nagrania.

​

9. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania w przypadku usług związanych z wydarzeniami realizowanymi w konkretnym terminie, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta (usługi związane z wydarzeniami o określonej dacie lub okresie świadczenia).
W przypadku usług indywidualnych rezerwowanych w kalendarzu dokonanie rezerwacji terminu oznacza zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjęcie do wiadomości, że po wykonaniu usługi prawo odstąpienia od umowy wygasa.
W przypadku programów, warsztatów lub szkoleń zakup udziału oznacza rezerwację miejsca w wydarzeniu o określonym terminie oraz ograniczonej liczbie miejsc. Usługi te są realizowane w konkretnych datach, dlatego zastosowanie mogą mieć przepisy art. 38 ustawy o prawach konsumenta dotyczące usług związanych z wydarzeniami o określonej dacie lub okresie świadczenia.

​

10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:
kontakt@lifetrek.com.pl
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko
- opis problemu
- datę zdarzenia
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

​

11. Rozstrzyganie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami prawa polskiego. Spory mogą być również rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W szczególności konsument może:
- zwrócić się do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- skorzystać z postępowania mediacyjnego prowadzonego przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
- złożyć wniosek o rozpatrzenie sporu przez stały sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej.
Niezależnie od powyższego konsument może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

​

12. Charakter usług i brak gwarancji rezultatu
Usługi świadczone w ramach LifeTrek® mają charakter rozwojowy, edukacyjny, konsultacyjny lub terapeutyczny i opierają się na aktywnym udziale uczestnika.
Organizator nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu uczestnictwa w sesjach, programach, warsztatach lub szkoleniach, ponieważ efekty udziału zależą w szczególności od zaangażowania uczestnika, jego sytuacji indywidualnej oraz czynników pozostających poza kontrolą organizatora.

​

13. Minimalna liczba uczestników i zmiana terminu wydarzenia
Organizator może uzależnić realizację programu, warsztatu lub szkolenia od osiągnięcia minimalnej liczby uczestników. W przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników organizator może zaproponować nowy termin realizacji programu, warsztatu lub szkolenia albo zaproponować uczestnikom udział w innym wydarzeniu o podobnym charakterze.
Organizator zastrzega sobie również możliwość zmiany terminu wydarzenia z ważnych przyczyn organizacyjnych lub losowych.

​

14. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie internetowej.
LifeTrek® zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie.